11 Indicadores de Marketing que Você Precisa Acompanhar

1. CAC (Custo de Aquisição de Clientes)

O CAC mostra quanto custa, em média, adquirir um novo cliente. Para calcular:

Fórmula: Total gasto em marketing e vendas / Total de clientes adquiridos.

Por que é importante: Ajuda a entender se suas estratégias estão gerando clientes de forma eficiente.

2. LTV (Lifetime Value)

O LTV mede o valor total que um cliente gera para a empresa ao longo de seu relacionamento.

Fórmula: Ticket médio x Frequência de compra x Tempo de retenção.

Por que é importante: Revela o valor real de cada cliente e ajuda a alinhar gastos com aquisição.

3. ROI (Retorno Sobre Investimento)

O ROI avalia o retorno financeiro das campanhas de marketing.

Fórmula: (Receita gerada – Investimento total) / Investimento total.

Por que é importante: Identifica se as campanhas estão sendo lucrativas.

4. Taxa de Conversão

Essa métrica mede o percentual de usuários que realizaram uma ação desejada, como uma compra ou cadastro.

Fórmula: (Número de conversões / Total de visitantes) x 100.

Por que é importante: Avalia a eficácia das suas estratégias de atração e conversão.

5. Taxa de Retenção

Mede a porcentagem de clientes que continuam comprando ou interagindo com sua marca.

Fórmula: [(Clientes no final do período – Novos clientes adquiridos) / Clientes no início do período] x 100.

Por que é importante: Mostra a capacidade da empresa em manter clientes.

6. Taxa de Rejeição (Bounce Rate)

Essa métrica avalia o percentual de visitantes que saem de uma página sem interagir.

Por que é importante: Indica se a experiência do usuário é positiva e se o conteúdo é relevante.

7. Engajamento nas Redes Sociais

Mede o nível de interação dos usuários com suas postagens.

Indicadores-chave: Curtidas, comentários, compartilhamentos e taxa de crescimento de seguidores.

Por que é importante: Mostra se o conteúdo é relevante e atrativo para o público.

8. Tráfego do Site

Indica o volume de visitantes em seu site e como eles chegam até ele.

Indicadores-chave: Tráfego orgânico, pago, direto e de referência.

Por que é importante: Ajuda a entender o impacto das estratégias de marketing digital.

9. Taxa de Cliques (CTR)

A CTR mede o percentual de pessoas que clicam em um link ou anúncio.

Fórmula: (Cliques / Impressões) x 100.

Por que é importante: Avalia a performance de anúncios e campanhas de e-mail marketing.

10. Custo por Clique (s)

O CPC é o valor pago por cada clique em um anúncio.

Por que é importante: Mede a eficiência dos investimentos em campanhas pagas.

11. Net Promoter Score (NPS)

O NPS mede o nível de satisfação e lealdade dos clientes com sua marca.

Fórmula: Percentual de Promotores – Percentual de Detratores.

Por que é importante: Ajuda a avaliar a percepção dos clientes e identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com o público.